Ulabox se une al proyecto contra el desperdicio de alimentos de AECOC
TweetEn noviembre de 2011 empezamos a ofrecer bebidas en ulabox.com. En Mayo de 2012 llegaría la categoría de alimentación y en ese momento la gestión de las caducidades ya era una prioridad. Queríamos ofreceros productos con caducidades largas, pensadas para todo tipo de consumo y a la vez evitar cualquier desperdicio de comida que, al ser almacenada, pudiese superar la fecha recomendada por el fabricante. Por eso, estipulamos fechas de retirada de productos como la leche, con un mínimo de un mes de antelación a su caducidad. De este modo garantizamos que, cuando vuestra compra llega a casa, no haya ningún producto con caducidades cortas.
Una semana llena de emociones compartidas
TweetSiempre decimos que repartimos sonrisas pero tenemos que confesar que en los últimos días se nos ha ido de las manos. Como diría aquel, “nos llena de orgullo y satisfacción” poder compartir con vosotros una semana repleta de emociones, de experiencias increíbles que, además de sorprendernos, nos han hecho sentir mucho más cerca de todos vosotros.
¡Empezamos! La semana pasada nos invitaron a un congreso de innovación en Hamburgo de la mano del gran Kimberly-Clark, uno de los fabricantes líderes en el sector de la higiene a nivel mundial, seguro que conocéis Scottex, Klennex… Nos encantó compartir nuestra visión de cómo la tecnología
Larga vida a la caja de ulabox
TweetNos gusta nuestra caja. Es nuestro símbolo. El elemento que recoge nuestra personalidad. Y nos encanta poder decir que hemos enviado cientos de miles de ellas llenas de productos a vuestras casas.
La caja de ulabox está hecha de uno de los mejores cartones del mercado y esta fue una decisión que se tomó en los inicios. Vuestros productos tenían que ir protegidos y viajar en clase preferente ;)
Al ser un cartón tan duradero, pronto surgieron usos adicionales para ella:
12 principios para un servicio superior
Tweet1. Los Clientes siempre dicen la verdad, no busques excepciones a esta regla
2. Los Clientes no quieren que les atienda el Dept. At. Cliente, sino Mayca.
3. Sí, nos equivocamos. Reconócelo ya, reconócelo siempre.
Nos encantó ver como Iker Muniain (Jugador del Athelic de Bilbao y de la Selección Española) compartía con sus fans una foto recibiendo su compra con nosotros.
Cómo gestionar un servicio de atención al cliente con éxito: la experiencia ulabox
TweetHace 10 años se presentaba un futuro en el que todo estaría automatizado. Cualquier cosa que quisiéramos la podríamos pedir por internet, a través de conexiones instaladas en cualquier aparato, desde el frigorífico hasta el coche. Un futuro completamente mecánico y despersonalizado. Hoy, en cambio, las empresas digitales vuelven cada vez más a invertir en los servicios de atención al cliente, como forma de ofrecer un servicio personalizado y de calidad, y ganar la confianza del cliente.
Mayca Cánovas: La voz del usuario en ulabox
La ulahistoria de Laura y Matías
TweetSi me permites, te cuento la historia de Laura y Matías, cuyo mail nos ha alegrado la semana y quizás lo haga a ti también.
Laura nos conoció buscando ambientadores para el Ibiza de su Matías. Para completar el mínimo de compra y con el objetivo de que el vehículo fuese habitable para formas humanas no masculinas, también le compró 2 productos para limpiar el coche. Por si no le sentaba bien la indirecta también le compro un pack de Voll Damm.
El “adjunto” de Matias
Declaración de principios
Tweet“No somos un súper, estúpido, vendemos tiempo”. Si Bill Clinton fuese uno de los fundadores, esta seria su frase para condensar la esencia de ulabox.
